اگر شما هم اسکنر دارید، چه برای کار و چه برای استفاده شخصی، احتمالاً هر از گاهی با چند مشکل مواجه شده‌اید. اسکنرها ممکن است با مشکلات مختلفی روبرو شوند، به‌خصوص برای کسانی که تازه کار با آن یاد گرفته‌اند و هنوز مطمئن نیستند که چگونه با مشکلات رایج آن کنار بیایند. با‌این‌حال، لازم نیست نگران باشید. ما در این بررسی به علل کار نکردن اسکنر و رفع مشکل اسکنر در ویندوز و مک می‌پردازیم. با ما همراه باشید.
علل کار نکردن اسکنر
وقتی اسکنر شما کار نمی‌کند، مشکل می‌تواند به دلایل زیر باشد:
- منبع تغذیه: مطمئن شوید که سیم برق به‌درستی به اسکنر و پریز برق وصل شده است. اگر مشکل الکتریکی است، دستگاه را به پریز دیگری وصل کنید.
- دکمه پاور: دکمه پاور بعضی از اسکنرها را باید چند ثانیه نگه دارید تا روشن شوند. بسیاری افراد، دکمه را نگه نمی‌دارند و فکر می‌کنند دستگاه خراب است.
- کابل یا پورت: ابتدا کابل برق را از نظر هرگونه آسیب بررسی کنید. اگر کابل سالم بود، پورت کامپیوتر یا اسکنر را از سلامت مورد بررسی قرار دهید.
- مشکلات نرم‌افزاری: مهمترین دلیل کار نکردن اسکنر، مشکلات نرم افزاری هستند؛ یعنی اینکه درایورها و نرم‌افزارها به‌درستی نصب نشده‌اند.
- مشکلات سخت‌افزاری: ممکن است مشکل ناشی از آسیب داخلی به سخت‌افزار اسکنر باشد. در این شرایط، به‌سراغ خدمات تعمیر اسکنر توسط متخصصان باشید.
راهنمای عیب‌یابی اسکنر و رفع مشکل
حالا که علل اصلی کار نکردن اسکنر را متوجه شدید، در ادامه به جزئیات بیشتری از مشکلات رایج و راه‌حل‌ها می‌پردازیم:
1- مشکل شناسایی نشدن اسکنر
عدم شناسایی اسکنر توسط کامپیوتر یکی از رایج‌ترین مشکلاتی است که کاربران با آن مواجه می‌شوند. این مشکل می‌تواند ناشی از عوامل مختلفی از جمله خرابی کابل‌های USB، درایورهای قدیمی، خرابی در پورت USB یا وجود سایر دستگاه‌های متصل باشد که در شناسایی اسکنر اختلال ایجاد می‌کنند.
راهکارها:
- بررسی کنید که کابل USB به‌درستی به اسکنر و کامپیوتر وصل شده است. اگر کابل مشکل دارد، یک کابل دیگری تهیه کنید.
- درایورها را به‌روزرسانی کنید یا درایورهای موجود را حذف و دوباره نصب کنید.
- اسکنر را به پورت USB دیگری در کامپیوتر یا لپ‌تاپ خود وصل کنید.
- به‌طور موقت فایروال یا نرم‌افزار آنتی‌ویروس را خاموش کنید.
- هر دو دستگاه (اسکنر و کامپیوتر) را مجدداً ریست کنید.
2- خطای «امکان اتصال به اسکنر وجود ندارد»
آیا مرتباً این پیام تکراری را دریافت می‌کنید که کامپیوتر شما قادر به اتصال به اسکنر نیست؟ اگر این پیام را دریافت می‌کنید، احتمالاً اسکنر به‌درستی به کامپیوتر متصل نشده است. همچنین شاید فایروال یا نرم‌افزار آنتی ویروس، جلوی برقراری اتصال را می‌گیرند یا درایورهای شما مشکل دارند. مسائل مربوط به شبکه و ناسازگاری با سیستم عامل نیز می‌توانند مشکل‌ساز باشند.
راهکارها:
- مطمئن شوید که کابل USB یا اترنت به‌درستی به هر دو دستگاه وصل شده است. اگر کابل مشکل دارد، یک کال دیگری تهیه کنید.
- درایورهای فعلی را حذف کرده و دوباره نصب کنید. همچجنین آخرین نسخه از درایورها را از وب‌سایت برند سازنده اسکنر خود دانلود کنید.
- هرگونه نرم‌افزار فایروال یا آنتی ویروس را موقتاً خاموش کنید تا ببینید آیا اسکنر کار می‌کند یا خیر.
- بررسی کنید که اسکنر به‌عنوان دستگاه پیش‌فرض در تنظیمات کامپیوتر شما تنظیم شده باشد.
- مطمئن شوید که اسکنر و دستگاه شما به یک شبکه متصل هستند.
3- اسکنر روشن نمی‌شود
روشن نشدن دستگاه به معنای کار نکردن اسکنر است. این مشکل می‌تواند به دلایل مختلفی از جمله مشکلات مربوط به اتصال برق، آداپتور یا پریز معیوب، مشکلات مربوط به دکمه یا سوئیچ پاور و گرمای بیش از حد به‌دلیل استفاده مکرر اتفاق بیفتد.
راهکارها:
- مطمئن شوید که کابل برق به‌درستی به اسکنر متصل شده است و هرگونه آسیب را بررسی کنید.
- در صورت استفاده از سه راهی برق، اسکنر را مستقیماً به پریز برق وصل کنید.
- دکمه‌های پاور را چند بارتست کنید و در صورت پاسخگو نبودن، برای تعمیر اقدام کنید.
- اگر قبل از استفاده، دیدید اسکنر داغ است، اجازه دهید دستگاه به مدت 10 تا 15 دقیقه خنک شود.
- اگر گاهی اوقات دستگاه روشن و خاموش می‌شود و کار اسکن را تمام نمی‌کند، درایورها را حذف و آخرین نسخه‌ها را از وب‌سایت سازنده دانلود کنید.
4- علت کند کار کردن اسکنر
زمانی که کلی کار دارید، کند کار کردن اسکنر می‌تواند بسیار دردسرساز است. سرعت پایین اسکن می‌تواند ناشی از عوامل مختلفی مانند جمله اسکن با DPI بالا، حجم زیاد فایل‌ها، درایورها یا سیستم‌عامل قدیمی، ضعیف بودن سیگنال WI-FI یا پایین بودن قدرت RAM یا CPU کامپیوتر باشد.
راهکارها:
- تنظیمات DPI را برای اسناد به 200 تا 300 و برای تصاویر به 600 کاهش دهید.
- به جای ذخیره فایل‌ها در قالب‌های غیرفشرده مانند TIFF یا BMP، قالب‌های فشرده مانند JPEG یا PDF را انتخاب کنید.
- هنگام اسکن، برنامه‌های غیرضروری را در کامپیوتر خود ببندید.
- برای بهبود کارایی، هرگونه درایور یا میان‌افزار را به‌روزرسانی کنید.
- اسکنر را به مودم یا روتر نزدیک‌تر کنید یا فقط از اتصال کابلی استفاده کنید.
5- گیر کردن کاغذ در اسکنر
هیچ چیز بدتر از این نیست که مجبور باشید دائماً کاغذهای گیر کرده در قسمت تغذیه‌کننده اسکنر ADF خود را بردارید. این کار نه تنها به اسناد آسیب می‌رساند، بلکه بهره‌وری و سرعت در کار را نیز کاهش می‌دهد. گیر کردن اسکنر می‌تواند ناشی از گرد و غبار در قسمت تغذیه‌کننده، صاف نبودن کاغذ، غلتک‌های آسیب‌دیده یا فرسوده، اندازه‌های مختلف کاغذ یا اشیاء خارجی موجود در تغذیه‌کننده باشد.
راهکارها:
- به‌طور منظم اسکنر خود را از گرد و غبار، زباله و کثیفی تمیز کنید.
- از موچین برای برداشتن هرگونه تکه کاغذ پاره، منگنه و گیره کاغذ گیر کرده در تغذیه‌کننده استفاده کنید.
- قبل از اسکن، بررسی کنید که اسناد بدون پارگی، چین و چروک و تاخوردگی باشند.
- غلتک‌های قدیمی، صاف یا آسیب‌دیده را تعویض کنید.
- اسناد با اندازه‌های مختلف را جداگانه اسکن کنید.
ارورهای رایج اسکنر در زمان کار نکردن
در جدول زیر می‌توانید دیگر دلایل کار نکردن اسکنر و ارورهای رایج را بررسی کنید:
| نوع خطا | علت احتمالی |
| اسکنر شناسایی نشده | خرابی در اتصال کابل یا نقص در پورت USB وجود دارد |
| نصب نشدن درایورها | نرم افزار مربوط به درایور گم شده یا قدیمی است |
| گیر کردن کاغذ | کاغذ در داخل قسمت تغذیه‌کننده اسکنر گیر کرده است |
| قفل شدن فرآیند اسکن | برنامه دیگری جلوی کار اسکن اسناد را گرفته است |
| سرعت اسکن پایین | تنظیمات وضوح بالا یا منابع سیستم کم است |
| کیفیت اسکن ضعیف | شیشه کثیف، وضوح پایین یا تنظیمات نادرست وجود دارد |
| اسکن ناموفق یا قطع شده | ارتباط بین اسکنر و کامپیوتر قطع شده است |
| نوع فایل پشتیبانی نشده | فرمت خروجی توسط نرم افزار نصب شده پشتیبانی نمی‌شود |
| خطای کالیبراسیون | عدم تنظیم یا مشکل در تنظیم حسگر داخلی رخ داده است |
| خطای برق | منبع تغذیه ناکافی یا آداپتور برق معیوب وجود دارد |
خرید انواع اسکنر از فروشگاه اینترنتی یگانه کالا
خرید از یک فروشگاه معتبر می‌تواند مشکل مربوط به کار نکردن اسکنر را کاهش دهد. فروشگاه اینترنتی یگانه کالا به‌عنوان نماینده رسمی برندهای کداک، فوجیتسو و کانن در ایران شناخته می‌شود. تمامی محصولات با ضمانت اصالت کالا و گارانتی معتبر یگانه سرویس عرضه می‌شوند. همچنین از تیم کارشناسان این فروشگاه اسکنر مشاوره بگیرید تا با اطمینان بیشتری بتوانید محصول مناسب نیازهای خود را تهیه کنید. شما می‌توانید برای دریافت راهنمایی بیشتر و ثبت سفارش با شماره 02122466748 تماس بگیرید.
سوالات متداول
چرا کامپیوتر اسکنر را شناسایی نمی‌کند؟
ممکن است کابل USB یا شبکه قطع باشد یا درایور اسکنر نصب نباشد. ابتدا کابل‌ها را بررسی کرده و سپس از Device Manager یا سایت سازنده، درایور مناسب را نصب و یا به‌روزرسانی کنید.
چرا اسکنر روشن می‌شود ولی اسکن انجام نمی‌دهد؟
ممکن است دستگاه درگیر دستور قبلی یا نرم‌افزار اسکنر دچار خطا شده باشد. یک بار اسکنر و کامپیوتر را خاموش و روشن کنید، سپس فرآیند اسکن اسناد را از دوباره آغاز کنید.
چرا کیفیت تصویر اسکن‌شده پایین است؟
شیشه اسکنر ممکن است کثیف باشد یا رزولوشن در تنظیمات پایین انتخاب شده باشد. شیشه را با پارچه بدون پرز تمیز کنید و رزولوشن را روی حداقل 300 dpi قرار دهید.
چرا اسکنر پیام گیر کردن کاغذ را نشان می‌دهد؟
احتمال دارد تکه‌ای کاغذ در مسیر گیر کرده باشد یا کاغذها چروک و نامناسب باشند. مسیر عبور کاغذ را بررسی و پاکسازی کرده و از کاغذ صاف و استاندارد استفاده کنید.
