بسیاری از کاربران انتظار دارند اسکنرشان بدون هیچ مشکلی اسناد را شناسایی و اسکن کند. با‌این‌حال، اسکنرها مانند هر وسیله الکترونیکی دیگری، ممکن است خطاها و پیام‌هایی را روی صفحه نمایش خود نشان دهند. این خطاها حاکی از مشکلات کوچک یا بزرگی هستند. یکی از این پیام‌ها که کاربران به‌طور مکرر با آن مواجه می‌شوند، ارور Document Not Detected اسکنر است. این ارور می‌تواند نشانه وجود مسئله‌ای در فرآیند شناسایی سند توسط دستگاه باشد. در این مقاله به طور کامل در مورد علت و نحوه رفع این خطا صحبت می‌کنیم. با ما همراه باشید.
ارور Document Not Detected اسکنر چیست؟
ارور Document Not Detected در اسکنر به این معناست که دستگاه نمی‌تواند سند یا کاغذ مورد نظر را روی سطح اسکن یا در مسیر تغذیه خود تشخیص دهد. به عبارتی، اسکنر نمی‌تواند عملیات اسکن را آغاز کند و پیام خطا برای اطلاع کاربر نمایش داده می‌شود. هف این است تا سند به‌طور صحیح قرار گیرد یا مشکل سخت‌افزاری و نرم‌افزاری برطرف شود. این مشکل معمولاً به دلایل مختلف رخ می‌ده و مهم است که شما به سرعت برای تعمیر اسکنر اقدام کنید.
علت ارور Document Not Detected اسکنر
در ادامه به دلایل اصلی این ارور اشاره می‌کنیم:
مشکل در سنسورهای ADF
سنسورهای فیدر خودکار اسکنر (ADF) وظیفه شناسایی ورود سند را بر عهده دارند. اگر این سنسورها خراب یا آسیب دیده باشند، اسکنر نمی‌تواند کاغذ را تشخیص دهد و ارور Document Not Detected ظاهر می‌شود.
مشکلات سنسورها می‌تواند شامل آسیب فیزیکی، اتصال ناقص یا خراب شدن قطعات داخلی باشد. در بسیاری از موارد، عدم عملکرد صحیح سنسورها منجر به توقف فرآیند اسکن می‌شود و حتی اگر سند به‌درستی قرار گرفته باشد، دستگاه قادر به شناسایی آن نخواهد بود و نیاز به تعمیر یا تعویض سنسورها احساس می‌شود.
قرارگیری اشتباه سند
یکی از دلایل شایع ارور Document Not Detected اسکنر، قرارگیری نادرست سند روی شیشه یا در فیدر (تغذیه‌کننده) خودکار است. اگر سند کج یا خارج از محدوده قابل اسکن باشد، سنسورهای دستگاه قادر به تشخیص آن نیستند.
همچنین سندهایی که بیش از حد کوچک، بزرگ یا چروک شده باشند، می‌توانند باعث ایجاد این ارور شوند. برای جلوگیری از این مشکل، باید سند به‌صورت صاف و دقیق در محل مناسب قرار گیرد و در فیدرهای خودکار نیز از گذاشتن چند برگه به‌صورت همزمان خودداری شود.
کثیفی یا گرد و غبار روی سنسور
سنسورها و شیشه اسکنر باید همواره تمیز باشند تا دستگاه بتواند اسناد را به درستی تشخیص دهد. وجود گرد و غبار، لکه یا اثر انگشت روی سنسورها یا شیشه می‌تواند باعث نمایش ارور Document Not Detected شود.
تمیز نکردن منظم این قسمت‌ها باعث می‌شود سنسورها نتوانند حضور سند را شناسایی کنند. برای رفع این مشکل، تمیز کردن سنسورها با یک دستمال نرم و بدون پرز و استفاده از محلول‌های مناسب توصیه می‌شود تا عملکرد اسکنر به حالت عادی بازگردد.
ایراد نرم‌افزاری یا درایورها
گاهی مشکل شناسایی سند به دلیل ایراد در نرم‌افزار یا درایور اسکنر مربوطه است. تنظیمات اشتباه نرم‌افزار، نسخه قدیمی درایور یا ناسازگاری با سیستم عامل می‌تواند باعث نمایش ارور Document Not Detected اسکنر شود.
در این حالت، اسکنر ممکن است سند را فیزیکی شناسایی کند، اما نرم‌افزار قادر به دریافت سیگنال از سنسورها نیست. آپدیت درایورها و نرم‌افزار یا نصب مجدد آن‌ها، معمولاً مشکل را حل می‌کند و ارتباط بین سخت‌افزار و نرم‌افزار را به حالت استاندارد بازمی‌گرداند.
خرابی قطعات مکانیکی یا موتور
خرابی موتور یا دیگر قطعات مکانیکی فیدر اسکنر می‌تواند مانع حرکت صحیح سند شود. اگر موتور نتواند برگه‌ها را به سمت سنسورها هدایت کند، اسکنر قادر به شناسایی سند نخواهد بود و ارور Document Not Detected ظاهر می‌شود.
همچنین گیر کردن برگه‌ها یا فرسودگی قطعات مکانیکی نیز از دلایل رایج این مشکل است. بررسی و تعمیر قطعات مکانیکی یا تعویض موتور آسیب‌دیده، معمولاً تنها راه حل برای رفع این نوع خطا و بازگرداندن عملکرد صحیح فیدر است.
روش‌های رفع ارور Document Not Detected اسکنر
در ادامه به راهکارهای رفع این ارور اشاره می‌کنیم:
تمیز کردن سنسورها و مسیر تغذیه کاغذ
یکی از ساده‌ترین و مؤثرترین روش‌ها برای رفع ارور Document Not Detected، تمیز کردن سنسورها و مسیر تغذیه کاغذ است. گرد و غبار، لکه یا اثر انگشت روی سنسورها می‌تواند مانع شناسایی سند شود.
برای این کار، از دستمال نرم و بدون پرز استفاده کنید و در صورت نیاز محلول‌های مناسب برای پاک کردن سطح شیشه و سنسورها به‌کار ببرید. همچنین مسیر حرکت کاغذ در فیدر خودکار را بررسی و پاک‌سازی کنید تا برگ‌ها بدون مانع حرکت کنند و سنسورها بتوانند به درستی سند را شناسایی کنند.
بررسی و تنظیم صحیح سند در ADF
ارور Document Not Detected اسکنر معمولاً وقتی ظاهر می‌شود که سند به‌درستی در فیدر خودکار قرار نگرفته باشد. برای رفع مشکل، سند باید صاف، بدون چین و کج‌شدگی و دقیقاً در محدوده مشخص شده در ADF قرار گیرد.
همچنین از قرار دادن چند برگه همزمان خودداری کنید تا سنسورها بتوانند هر برگه را به صورت مجزا شناسایی کنند. تنظیم صحیح اندازه و نوع سند در نرم‌افزار اسکنر نیز اهمیت دارد تا دستگاه بتواند سند را شناسایی و عملیات اسکن را بدون خطا انجام دهد.
بروزرسانی یا نصب مجدد درایور
گاهی علت ارور Document Not Detected به نرم‌افزار اسکنر و درایور مربوط می‌شود. نسخه قدیمی یا ناسازگار درایور ممکن است مانع شناسایی سیگنال سنسورها شود. برای رفع مشکل، ابتدا آخرین نسخه درایور و نرم‌افزار اسکنر را از سایت رسمی تولیدکننده دانلود کنید و نصب کنید.
در صورت ادامه مشکل، حذف کامل درایور قبلی و نصب مجدد آن می‌تواند ارتباط بین سخت‌افزار و نرم‌افزار را بازیابی کند و اجازه دهد که سنسورها به درستی شناخته شوند و اسکنر بدون ارور به کار خود ادامه دهد.
بررسی قطعات مکانیکی و تعویض در صورت نیاز
خرابی قطعات مکانیکی فیدر یا موتور اسکنر می‌تواند باعث ایجاد ارور Document Not Detected شود. در این حالت، کاغذ نمی‌تواند به سمت سنسورها حرکت کند و اسکنر سند را شناسایی نمی‌کند.
بررسی قطعات مکانیکی شامل چک کردن موتور، غلطک‌ها و مسیر حرکت کاغذ است. در صورت فرسودگی یا خرابی، تعویض قطعات آسیب‌دیده ضروری است. تعمیر یا جایگزینی این قطعات باعث بازگرداندن عملکرد صحیح فیدر و رفع خطا می‌شود و دستگاه قادر خواهد بود اسناد را بدون مشکل شناسایی و اسکن کند.
نکات مهم در پیشگیری از ارور Document Not Detected اسکنر
اگر به دنبال جلوگیری از این ارور هستید، به نکات مهم زیر توجه کنید:
- برای جلوگیری از ارور Document Not Detected، لازم است سنسورها و مسیر حرکت کاغذ به‌طور منظم تمیز شوند. گرد و غبار، لکه و اثر انگشت می‌تواند مانع شناسایی سند شوند. استفاده از دستمال نرم و محلول‌های مناسب برای پاک کردن سنسورها و شیشه اسکنر، عمر مفید دستگاه را افزایش می‌دهد و از ایجاد خطاهای مکرر جلوگیری می‌کند.
- سندی که خمیده، چروکیده یا دارای گوشه‌های تا شده باشد، احتمال گیر کردن در فیدر خودکار و عدم شناسایی توسط سنسورها را افزایش می‌دهد. برای پیشگیری از ارور، همیشه اسناد صاف و مرتب را در ADF یا روی شیشه قرار دهید و از قرار دادن چند برگه همزمان بدون تنظیم صحیح خودداری کنید.
- انجام سرویس‌های دوره‌ای و بررسی قطعات مکانیکی، موتور و فیدر اسکنر باعث می‌شود مشکلات جزئی قبل از تبدیل شدن به خطای جدی شناسایی شوند. سرویس منظم، تعویض قطعات فرسوده و بررسی اتصال سنسورها، عملکرد پایدار دستگاه را تضمین کرده و ریسک مشاهده ارور Document Not Detected را به حداقل می‌رساند.
برای رفع ارور Document Not Detected و تعمیر تخصصی اسکنر به یگانه کالا مراجعه کنید
اگر با ارور Document Not Detected اسکنر مواجه شده‌اید و راهکارهای ساده مانند تمیز کردن سنسورها یا تنظیم صحیح سند جوابگو نبوده است، مراجعه به یک مرکز تخصصی تعمیر اسکنر ضروری است. یگانه کالا با تیم فنی حرفه‌ای و تجربه چندین ساله در تعمیر انواع اسکنرهای خانگی و اداری، می‌تواند علت دقیق خطا را تشخیص داده و اقدامات لازم برای رفع آن را انجام دهد. خدمات ما شامل بررسی سنسورها، قطعات مکانیکی، موتور و نرم‌افزار دستگاه است. یگانه کالا تضمین می‌کند اسکنر شما به حالت اولیه و بدون خطا بازگردد.
سوالات متداول
چرا اسکنر ارور Document Not Detected می‌دهد؟
این خطا معمولاً به دلیل قرارگیری نادرست سند، کثیفی سنسورها، خرابی قطعات مکانیکی یا مشکل نرم‌افزاری ظاهر می‌شود.
چگونه می‌توان ارور Document Not Detected اسکنر را رفع کرد؟
با تمیز کردن سنسورها، تنظیم صحیح سند در ADF، به‌روزرسانی درایور و بررسی قطعات مکانیکی، معمولاً مشکل برطرف می‌شود.
آیا خطای Document Not Detected نیاز به تعمیر تخصصی دارد؟
اگر اقدامات ساده نتیجه نداد، مراجعه به مرکز تخصصی تعمیر اسکنر مانند یگانه کالا برای بررسی سنسورها و قطعات مکانیکی ضروری است.
