کداک (Kodak) یکی از برندهای معتبر در تولید اسکنر است که معمولاً به‌خاطر کیفیت ساخت بالای محصولات برای استفاده در کاربردهای سنگین شهرت دارد؛ اما درست است که اسکنرهای کداک بسیار بادوام و چاره‌ساز هستند، اما شاید با مشکلاتی روبرو شوند. این مشکلات می‌توانند ناشی از خطاهای نرم‌افزاری، خرابی قطعات مکانیکی، ناسازگاری درایورها با سایر موارد باشند. شناخت مشکلات اسکنر کداک به شما کمک می‌کند تا از دستگاه خود به نحو احسن استفاده کنید یا مسائل کوچک را خیلی زود و قبل از تبدیل شدن به مشکلات بزرگ و پرهزینه، شناسایی کنید. در این بررسی به مشکلات رایج اسکنر کداک می‌پردازیم.
مشکلات اسکنر کداک و نحوه رفع آنها
اولین مرحله در عیب‌یابی اسکنر، این است که مشکل را شناسایی کنید. اگر مشکل ساده بود و خودتان توانستید رفع کنید، پس نیازی به مراجعه به تعمیرکار نیست؛ اما اگر مشکل اساسی بود، حتما باید از خدمات تعمیر اسکنر کداک استفاده کنید، زیرا این دستگاه‌ها حساس هستند و قطعات پیچیده‌ای دارند که فقط متخصصان از آن سر در می‌آورند. در ادامه به مشکلات اسکنر کداک اشاره می‌پردازیم:
1- روشن نشدن اسکنر Kodak
اگر اسکنر شما روشن نمی‌شود، مشکل معمولاً ناشی از چندین دلیل احتمالی است. اولین علت اغلب مربوط به برق است. ابتدا، بررسی کنید که کابل اسکنر به‌درستی به پریز برق سالموصل شده است و کابل یا پریز نیز مشکی ندارند. اگر پریز برق سالم است، اما اسکنر هنوز روشن نمی‌شود، یک کابل دیگر را امتحان کنید.
برخی از اسکنرهای کداک با نگه داشتن چند ثانیه‌ای دکمه پاور روشن می‌شوند. پس شاید دکمه را نگه نمی‌دارید و فکر می‌کنید دستگاه خراب است! احتمالا این مشکل با نگه داشتن دکمه رفع می‌شود. اگر اسکنر هنوز روشن نمی‌شود، ممکن است یک نقص سخت‌افزاری داخلی یا مشکل در سیستم عامل وجود داشته باشد. در چنین مواردی، بهتر است به‌سراغ تعمیرکار بروید.
2- گیر کردن کاغذ در فرآیند اسکن
یکی از انواع مشکلات اسکنر کداک، گیر کردن کاغذ یا اصلا اسکن نکردن دستگاه است. در چنین شرایطی، اسکنر روشن می‌شود، اما به‌درستی کار نمی‌کند. این مشکل معمولاً زمانی اتفاق میفتد که کاغذ تاشده، چروکیده یا مرطوب است، یا اینکه چند برگه کاغذ به‌طور همزمان به داخل کشیده می‌شوند. این موضوع اغلب در اسکنرهای ADF رخ می‌دهد که کاغذ را به‌صورت اتوماتیک به داخل می‌کشند.
هنگامی که کاغذ گیر می‌کند، اسکنر کار نمی‌کند و ممکن است یک پیام خطا روی صفحه یا نرم‌افزار ظاهر شود. برای رفع این مشکل، اسکنر را خاموش کنید و پوشش آن را با دقت باز کنید. سپس کاغذ گیر کرده را بدون پاره کردن آن بردارید و هرگونه باقی‌مانده‌های کاغذ را نیز یکی یکی بیرون آورید. غلتک‌ها را با استفاده از یک پارچه نرم بدون پرز و الکل ایزوپروپیل تمیز کنید.
3- مشکل اسکن نکردن اسکنر کداک
وقتی اسکنر کداک روشن می‌شود، اما اسکن نمی‌کند، مشکل معمولاً به نرم‌افزار، اتصال یا سخت‌افزار مربوط است. ابتدا، بررسی کنید که درایورها و نرم‌افزارهای اسکنر، مانند Kodak Capture Pro یا Smart Touch به‌درستی در کامپیوتر نصب و آپدیت شده‌اند. مشکل رایج دیگر، اتصال USB است. با تغییر کابل USB یا تعمیر درگاه USB پرینتر یا کامپیوتر می‌توانید مشکل را برطرف کنید.
همچنین کامپیوتر را آپدیت کنید تا مشکلات مربوط به ناسازگاری درایورها با سیستم رفع شوند. اگر از یک اسکنر شبکه‌ای استفاده می‌کنید، تنظیمات شبکه و مجوزهای فایروال را را بررسی کنید. اگر همه موارد را انجام دادید و هنوز مشکل وجود دارد، نرم‌افزار یا درایورها را حذف و دوباره نصب کنید. اگر باز هم مشکل رفع نشد، به مسائلی مانند گیر کردن کاغذ، غلتک‌های کثیف یا خرابی حسگرها توجه داشته باشید.
4- عدم شناسایی و مشکل درایور اسکنر کداک
یکی دیگر از مشکلات اسکنر کداک، زمانی است که دستگاه توسط کامپیوتر شناسایی نمی‌شود. این مشکل می‌تواند ناشی از اتصال USB، درایورهای آپدیت نشده یا تداخل با سایر نرم‌افزارها باشد. ابتدا، مطمئن شوید که کابل USB سالم بوده و اتصال به‌درستی برقرار است. کابل را روی دستگاه دیگری تست کنید تا سالم بودن آن را بررسی کرده باشید. سپس به بخش «Device Manager» ویندوز بروید تا ببینید کامپیوتر اسکنر را شناسایی کرده است یا نه.
در غیر این صورت، جدیدترین درایورها را از وب‌سایت رسمی کداک دانلود کرده و روی سیستم نصب کنید. پس از آن، اسکنر و کامپیوتر را ریست کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، احتمالا مشکل از آنتی‌ویروس یا فایروال است که نرم‌افزار اسکنر را مجاز نمی‌شناسد. در چنین مواردی، از آنتی‌ویروس یا فایروال دیگری استفاده کنید.
5- وجود خطوط عمودی روی تصاویر اسکن‌شده
رگه‌ها یا خطوط روی تصاویر اسکن‌شده معمولاً در اثر کثیفی، گردوغبار یا آلودگی‌های روی شیشه یا غلتک‌های اسکنر ایجاد می‌شوند. این مشکلات می‌توانند در هر سندی که اسکن می‌کنید، قابل مشاهده باشند. برای رفع خطوط اضافی روی اسکن، اسکنر را خاموش کنید و از برق بکشید. درب دستگاه را باز کنید و نوار شیشه‌ای و غلتک‌ها را با پارچه‌ای بدون پرز و الکل ایزوپروپیل با دقت تمیز کنید.
اگر از اسکنر به مقدار زیاد استفاده می‌کنید، توصیه می‌کنیم هر روز شیشه دستگاه و قسمت‌های مختلف آن را تمیز کنید. همچنین در صورت وجود خراش روی شیشه، این قطعه را تعویض کنید. درنهایت، مهم است که اسکنر را در محیطی عاری از گردوغبار نگه دارید تا مشکلات اسکن بی‌کیفیت و خطوط عمومی به حداقل برسند.
6- هنگ کردن اسکنر یا اسکن آهسته
هنگ کردن یا اسکن آهسته از دیگر مشکلات اسکنر کداک هستند. این مسائل اغلب به تنظیمات نرم‌افزاری، منابع ناکافی سیستم یا سیستم عامل قدیمی مربوط می‌شوند. ابتدا، تنظیمات رزولوشن اسکن را بررسی کنید. اسکن با DPI بسیار بالا (مثلاً ۶۰۰ یا ۱۲۰۰) حافظه بیشتری مصرف می‌کند و سرعت کار را کاهش می‌دهد. سعی کنید رزولوشن را کاهش دهید، مگر اینکه به کیفیت بالا فایل اسکن‌شده نیاز دارید.
بررسی کنید کامپیوتر یا لپ تاپ شما RAM و CPU کافی دارد. مشخصات فنی سیستم در سرعت اسکن موثر هستند. اگر اسکنر در حین کار هنگ کرد، دستگاه را خاموش کرده و سیستم را مجدداً ریست کنید. اگر مشکل رفع نشد، احتمالا ناشی از مشکلات نرم‌افزاری یا سخت افزاری است. در چنین شرایطی، حتما باید از خدمات تعمیر حرفه‌ای استفاده کنید، زیرا کاری تخصصی و پیچیده است.
ارور اسکنر Kodak
برخی از ارورهای مهم مربوط به مشکلات اسکنر کداک را می‌توانید در جدول زیر ببینید:
| کد خطا | رفتار | معنی کد | علت مشکل | رفع مشکل |
| U6 | قرمز ثابت | درب اسکنر باز است | درب ADF قفل نشده است؛ کاغذ داخل مسیر است | درب را محکم ببندید؛ داخل آن را از نظر وجود خرده آشغال بررسی کنید |
| U8 | فلش سبز یا قرمز ثابت | سند اضافی با اندازه نامناسب وجود دارد | تغذیه مضاعف یا برگه طولانی‌تر از حد پشتیبانی شده | صفحه اضافی را بردارید و سینی را دوباره پیکربندی کنید |
| U9 | قرمز ثابت | گیر کردن سند | گیر کردن در مسیر حمل و نقل یا گیر کردن صفحات | درپوش را با احتیاط باز کنید و کاغذ گیر کرده را خارج کنید |
| نمایشگر عدد صفر را نشان می‌دهد | هیچ USB شناسایی نشد | کابل جدا شده یا پورت USB اشتباه است | تمام کابل‌ها را محکم کنید؛ پورت USB را تغییر دهید؛ اسکنر را مجدداً ریست کنید | |
| U1، U2، U3 | قرمز ثابت | هشدارهایی در مورد آماده‌سازی دستگاه | سینی کج شده، سند اندازه بزرگی دارد | سینی‌ها را تراز کنید؛ در صورت نیاز اندازه اسناد را تغییر دهید |
عیب یابی و تعمیر مشکلات اسکنر کداک با یگانه کالا
ما در یگانه کالا با داشتن نیروهای متخصص و کاربلد، به شما عیب یابی و تعمیر مشکلات اسکنر Kodak کمک می‌کنیم. خدمات تعمیر اسکنر ما در محل انجام می‌شود و شما نیازی ندارید دستگاه را به مرکز تعمیرات حمل کنید. همچنین متخصصان ما به‌صورت فوری و یا حداقل زمان به محل شما مراجعه می‌کنند. شما می‌توانید برای دریافت راهنمایی بیشتر و ثبت سفارش برای خدمات تعمیر اسکنر در تهران با شماره 02122466748 تماس بگیرید.
سوالات متداول
چرا اسکنر کداک روشن نمی‌شود؟
ممکن است مشکل از آداپتور برق، کابل یا پریز باشد. توصیه می‌کنیم هر مورد را جداگانه بررسی کنید تا مشکل مشخص شود.
چرا اسکنر کداک کاغذ را نمی‌کشد؟
این مشکل معمولاً به‌دلیل کثیفی یا فرسودگی غلتک‌های تغذیه سن در مدل‌های ADF یا اشتباه در تنظیم اندازه کاغذ رخ می‌دهد.
چرا اسکنر کداک توسط کامپیوتر شناسایی نمی‌شود؟
احتمالا مشکل از درایور دستگاه، کابل USB، پورت معیوب، درایورهای شناسایی نشده یا تنظیمات نرم‌افزاری باشد. نصب مجدد درایور و تعویض کابل اغلب مشکل را حل می‌کند.
